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Politique de remboursement

Le droit de rétractation s’applique exclusivement aux consommateurs

Le droit de rétractation s’applique uniquement aux consommateurs au sens de l’article 13 BGB.
Aucun droit de rétractation n’est accordé aux professionnels au sens de l’article 14 BGB – personnes physiques ou morales, ou sociétés disposant de la capacité juridique, qui achètent les marchandises dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Droit de rétractation pour les consommateurs

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de motif.
Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier :

karldiamant e.K
Rütgersstraße 13
44579 Castrop-Rauxel
Allemagne
Email : info@karldiamantnails.com

au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple par email ou courrier).

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

Effets de la rétractation, frais de retour et remboursement

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standards (le cas échéant), sans retard excessif et au plus tard quatorze (14) jours à compter de la réception de votre notification.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
En cas de paiement par virement bancaire, nous aurons besoin de vos coordonnées bancaires complètes (IBAN et éventuellement BIC).

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception et inspection de la marchandise retournée.
Un remboursement n’est effectué que pour des articles intacts, non utilisés, complètement non ouverts et en parfait état.

Les frais directs de retour sont à votre charge.
Nous recommandons un envoi assuré avec numéro de suivi.
Aucune responsabilité n’est assumée pour les retours perdus.

Informations complémentaires sur la rétractation et les retours

Aucun échange – uniquement rétractation

L’échange pour une autre couleur ou un autre produit n’est pas possible.
Seul le droit de rétractation légal s’applique.

Emballage sécurisé pour le transport

Les articles doivent être retournés dans un emballage protecteur et adapté.
Le client est responsable des dommages résultant d’un emballage insuffisant.

Aucun retour en port dû

Les retours en port dû ne seront pas acceptés.
Les frais générés par ces envois ne seront pas remboursés.

Produits en promotion ou à prix réduit

Aucun échange n’est possible.
Le droit légal de rétractation n’est pas affecté.

Aucun remboursement des frais d’expédition en cas de retour partiel

Si seule une partie de la commande est retournée, les frais d’expédition ne sont pas remboursés.

Exclusions ou extinction anticipée du droit de rétractation

1. Produits UV en flacons sans scellage supplémentaire

Les produits UV en flacons (gel polish, base coat, top coat, etc.) ne disposent pas de scellage supplémentaire.

Un retour n’est possible que si le produit est entièrement non ouvert, non utilisé et dans son état d’origine.

Les produits ouverts – c’est-à-dire les flacons dont le bouchon a été dévissé une seule fois – sont exclus de la rétractation pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Un produit est considéré comme ouvert notamment si :

  • le bouchon a été dévissé,

  • des résidus ou traces apparaissent sur le goulot, le bouchon ou le pinceau,

  • l’odeur ou la texture indiquent une utilisation,

  • des traces visibles d’usage sont présentes.

Dans ces cas, aucun remboursement n’est accordé.

2. Gels UV en pots scellés

Les gels UV scellés (par exemple pots avec film protecteur) sont exclus du droit de rétractation dès que le scellage est retiré ou endommagé.

Un retour n’est possible que si le scellage est intact.

3. Commandes professionnelles (entrepreneurs)

Pour les professionnels au sens de l’article 14 BGB, aucun droit de rétractation n’existe.

Complément – Effets de la rétractation

Le remboursement n’est effectué qu’après réception et contrôle de la marchandise retournée.
Les produits ouverts, testés ou utilisés ne seront pas remboursés.

Formulaire type de rétractation

(Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

À :
karldiamant e.K
Rütgersstraße 13
44579 Castrop-Rauxel
Allemagne
Email : info@karldiamantnails.com

Je/Nous notifie(ons) par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur l’achat des articles suivants :

Commandé le () ____________ / reçu le () __________________

Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de formulaire papier) :

Date : __________________

Maison Chariot